Terms of Service
1. GEGENSTAND UND ANWENDUNGSBEREICH
1.1- Gegenstand der vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen, die auf der Website nerogiardini.it („Website“) verfügbar sind, ist der Online-Verkauf von Produkten der B.A.G. S.p.A. unter der Marke „NeroGiardini“. Der Verkauf erfolgt im Fernabsatz über das telematische Netzwerk der Website shop.nerogiardini.it, die Eigentum der B.A.G. S.p.A. ist, einer Gesellschaft nach italienischem Recht mit Sitz in Monte San Pietrangeli (FM), Via dell’Industria Nr. 11, MwSt.-ID und Steuernummer sowie Eintragungsnummer im Handelsregister 01485570442, eingetragen bei der Handelskammer von Fermo unter der R.E.A.-Nr. FM – 138158, E-Mail: info@nerogiardini.it.
1.2- Die vorliegenden Verkaufsbedingungen gelten für alle Verkäufe, die über die Website shop.nerogiardini.it getätigt werden.
1.3- Die B.A.G. S.p.A. ist berechtigt, die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen zu aktualisieren, zu ergänzen oder zu ändern. Diese Änderungen gelten für Verkäufe, die nach ihrer Veröffentlichung auf der Website abgeschlossen werden; die Veröffentlichung gilt als Mitteilung der Änderungen an die Kunden.
1.4- Das Angebot und der Verkauf auf der Website nerogiardini.it stellen einen Fernabsatzvertrag dar, der durch Kapitel I, Titel III (Art. 45 ff.) des gesetzesvertretenden Dekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 („Verbraucherschutzgesetzbuch“) und durch das gesetzesvertretende Dekret Nr. 70 vom 9. April 2003 über den elektronischen Geschäftsverkehr geregelt wird.
1.5- Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen sind in Italien und Europa anwendbar.
2. KAUFVERFAHREN
2.1- Der Kauf von Produkten auf der Website ist nur volljährigen Personen gestattet, die als Verbraucher handeln. Als Verbraucher gelten natürliche Personen, die den Kauf zu Zwecken tätigen, die nicht ihrer eventuellen unternehmerischen, gewerblichen, beruflichen oder handwerklichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
2.2- Der Kauf der Produkte auf der Website kann telefonisch über die auf der Seite angegebene Nummer, durch Registrierung auf der Website oder als Gast (ohne Registrierung) erfolgen. Die Registrierung auf der Website ist kostenlos und erfolgt durch Ausfüllen eines entsprechenden Formulars. Die erfolgreiche Registrierung wird per E-Mail bestätigt.
2.3- Die Registrierung und Erstellung eines Kundenkontos ermöglicht es: - Adressen zu speichern - Zahlungsmodalitäten für zukünftige Bestellungen zu hinterlegen - Den Bestellstatus zu prüfen - Rücksendungen einzuleiten.
2.4- Unabhängig davon, ob der Verbraucher als registrierter Kunde oder als Gast einkauft, kann er Artikel auswählen und in den „Warenkorb“ legen. Der Warenkorb kann jederzeit eingesehen und bearbeitet werden.
2.5- Die Produktpreise sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.). Bei ermäßigten Artikeln wird der Referenzpreis (Originalpreis) angegeben, auf dessen Grundlage der Rabatt berechnet wurde.
2.6- Nach Abschluss der Auswahl kann der Nutzer über den Warenkorb zum „Checkout“ (Kasse) fortfahren.
2.7- Beim „Checkout“ müssen alle Pflichtfelder zu persönlichen Daten und zur Lieferadresse ausgefüllt werden.
2.8- Anschließend wählt der Nutzer die gewünschte Zahlungsart und schließt die Bestellung im Bereich des jeweiligen Kreditinstituts ab.
2.9- Nach Abschluss des Vorgangs erhält der Nutzer zwei E-Mails an die angegebene Adresse: eine von B.A.G. S.p.A. mit der Bestellübersicht und eine vom Kreditinstitut zur Bestätigung der Transaktion.
2.10- Sobald die Ware an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhält der Kunde eine E-Mail mit dem Versanddatum und der Sendungsverfolgungsnummer („Versandbestätigungs-E-Mail“).
3. INFORMATIONEN ZUM VERTRAGSSCHLUSS
3.1- Die vom Kunden elektronisch übermittelte Bestellung gilt als unwiderrufliches Vertragsangebot zum Kauf.
3.2- Der Erhalt der Bestellung durch B.A.G. S.p.A. stellt noch keine Annahme des Kaufangebots dar, sondern bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung und den Beginn der Datenprüfung sowie der Verfügbarkeitsprüfung der Produkte.
3.3- Der Vertrag kommt erst zustande, wenn der Kunde die Versandbestätigungs-E-Mail erhält.
3.4- Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Zahlung des geschuldeten Gesamtbetrags Eigentum der B.A.G. S.p.A. Falls die Zahlung nicht erfolgt oder fehlschlägt, wird die Bestellung storniert. Sollte die Versandbestätigung bereits versandt worden sein, gilt der Vertrag gemäß Art. 1456 des italienischen Zivilgesetzbuches (c.c.) als von Rechts wegen aufgelöst. Der Nutzer wird per E-Mail über die Stornierung bzw. Vertragsauflösung informiert.
4. ZAHLUNGSMODALITÄTEN
Die Zahlung auf der Website kann wie folgt erfolgen:
Nachnahme (Contrassegno): Nur bei telefonischen Bestellungen möglich.
Kreditkarte: Zahlungen per Kreditkarte (Visa, MasterCard, Maestro) erfolgen nach den Anweisungen auf der Website. Mit der Wahl dieser Methode autorisiert der Kunde den Verkäufer, den entsprechenden Betrag von seinem Konto abzubuchen.
PayPal: Der Nutzer wird auf die Website www.paypal.com weitergeleitet. Die Datenverarbeitung erfolgt direkt durch PayPal und wird nicht mit B.A.G. S.p.A. geteilt. Rückerstattungen erfolgen auf das PayPal-Konto des Nutzers.
Ratenzahlung: Über den Dienst von Scalapay. Es gelten die Bedingungen auf https://www.scalapay.com/it.
5. VERSAND UND LIEFERUNG
5.1- Der Versand ist innerhalb Italiens kostenlos; für andere EU-Länder fallen Versandkosten an.
5.2- Die Lieferung erfolgt an die vom Nutzer angegebene Adresse. Bestellungen mit mehreren Artikeln werden in einer einzigen Sendung zusammengefasst.
5.3- Die geschätzte (nicht wesentliche) Lieferzeit beträgt 24/48 Werktunden ab der Versandbestätigung, sofern die Bestellung vor 15:00 Uhr eingeht (ausgenommen Inseln oder schwer erreichbare Orte).
5.4- Sobald der Kurier die Sendung übernimmt, sendet dieser dem Kunden eine E-Mail mit dem Versanddatum und der Sendungsverfolgungsnummer.
5.5- Der Nutzer ist verpflichtet, den Zustand der gelieferten Produkte zu prüfen. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung geht auf den Kunden über, sobald dieser physischen Besitz von der Ware ergreift. Bei offensichtlichen Schäden an der Verpackung sollte der Kundendienst umgehend informiert werden.
5.6- Der Kunde ist zur Annahme der Ware verpflichtet. Bei Abwesenheit hinterlässt der Kurier eine Nachricht. Nach zwei erfolglosen Zustellversuchen geht das Paket in die „Lagerung“ (giacenza). Nach Ablauf der Lagerfrist wird die Ware an uns zurückgesandt und der gezahlte Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
5.7- Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb der angegebenen Frist, kann der Kunde B.A.G. S.p.A. gemäß Art. 61 des Verbraucherschutzgesetzbuches auffordern, die Lieferung innerhalb einer den Umständen angemessenen Nachfrist vorzunehmen. Verstreicht auch diese, kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten. Eine Nachfrist ist nicht erforderlich, wenn B.A.G. S.p.A. die Lieferung verweigert hat oder die Frist für den Kunden nachweislich essenziell war.
6. WIDERRUFSRECHT UND RÜCKERSTATTUNG
6.1- Für die Rücksendung wird eine Gebühr von 10 € für Länder der Europäischen Gemeinschaft und 15 € für Länder außerhalb der Europäischen Union erhoben.
6.2- Kunden können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die Ware muss im Originalzustand, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung retourniert werden.
6.3- Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich. Es muss das Rücksendeverfahren genutzt werden.
6.4- Rücksendeverfahren:
Registrierte Kunden: Über das Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ den Artikel auswählen und auf „Produkt zurückgeben“ klicken. Nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail kann über den enthaltenen Link die Abholung gebucht werden. Das Paket muss mit dem beiliegenden Rücksendeetikett versehen werden.
Nicht registrierte Kunden (Gäste): Über den Button in der Bestellübersichts-E-Mail oder im Shop unter „Rücksendeanfrage für Gäste“. Das weitere Verfahren entspricht dem für registrierte Kunden.
6.5- Nach Prüfung der Rücksendung im Lager erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Kreditkarten variiert die Gutschrift je nach Bankinstitut. Bei PayPal erfolgt die Gutschrift innerhalb von 48 Stunden nach der Bestätigung. Für Scalapay gelten die Bedingungen unter: https://scalapay.zendesk.com/hc/it/articles/360037795813-
7. NICHT KONFORME ODER DEFEKTE PRODUKTE – GARANTIE
7.1- B.A.G. S.p.A. haftet gegenüber dem Kunden für Konformitätsmängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen und innerhalb von 2 Jahren ab Lieferdatum auftreten.
7.2- Mängelanzeigen sind an den Kundendienst unter shoponline@nerogiardini.it zu richten.
7.3- Für die Rücksendung gilt das in Punkt 6 beschriebene Verfahren.
7.4- Das Produkt wird von unserer Qualitätsabteilung geprüft. Bei berechtigten Mängeln erfolgt Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung. Liegt kein Mangel vor, wird das Originalprodukt an den Kunden zurückgesandt.
8. KUNDENDIENST
Unser Kundendienst ist von Montag bis Donnerstag von 09:30 bis 12:00 Uhr und von 13:30 bis 16:30 Uhr erreichbar.
9. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Diese Verkaufsbedingungen unterliegen italienischem Recht. Bei Streitigkeiten ist ausschließlich das Gericht am Wohnsitz des Verbrauchers/Nutzers zuständig. Es gelten insbesondere das gesetzesvertretende Dekret Nr. 206/2005 (Verbraucherschutzgesetzbuch) und das Dekret Nr. 70/2003 (E-Commerce).