DERECHO DE RESCISIÓN Y REEMBOLSO
El coste de la recogida de la devolución en el domicilio del cliente es de 8€.
Si el cliente no está plenamente satisfecho con la compra, puede devolver el artículo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. El artículo debe devolverse en el mismo estado en que se recibió, con todas las etiquetas puestas y dentro de la caja.
Actualmente no es posible cambiar o sustituir el producto. Puede proceder al procedimiento de devolución.
Procedimiento de devolución:
- Cliente registrado: es posible realizar el procedimiento de devolución accediendo a su cuenta, haciendo clic en "mis pedidos", seleccionando el producto que desea devolver y haciendo clic en "devolver producto". Posteriormente, el cliente recibirá un correo electrónico de la empresa de "confirmación de la devolución" y podrá, a través del enlace del mismo correo, reservar la recogida habiendo empaquetado previamente el paquete adjuntando la etiqueta correspondiente dentro del paquete.
- Cliente no registrado: es posible realizar una devolución haciendo clic en el botón "devolver artículo" del correo electrónico enviado por la empresa con el resumen del pedido (2.9) o directamente dentro de la tienda online haciendo clic en la sección "solicitud de devolución de invitado". En ambos casos, será necesario completar todos los campos indicados en la página. Posteriormente, el cliente recibirá un correo electrónico de la empresa de "confirmación de la devolución" y otro del mensajero con el día y la franja horaria de recogida de la devolución. No será necesario escribir/imprimir/pegar nada en el paquete, solo cerrarlo cuidadosamente con cinta adhesiva.
