Terms of Service

1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

1.1- Las presentes condiciones generales de venta, disponibles en el sitio nerogiardini.it (“Sitio”), tienen por objeto la venta online de los productos de B.A.G. S.p.A. con la marca “NeroGiardini”, realizada a distancia mediante red telemática a través del sitio shop.nerogiardini.it, propiedad de B.A.G. S.p.A., sociedad de derecho italiano, con domicilio social en Monte San Pietrangeli (FM), Via dell’Industria n. 11, Partida IVA, Código Fiscal y número de inscripción en el Registro de Empresas 01485570442, inscrita en la Cámara de Comercio de Fermo con el R.E.A. n. FM – 138158, correo electrónico info@nerogiardini.it.

1.2- Las presentes condiciones de venta se aplican a las ventas realizadas a través del sitio shop.nerogiardini.it.

1.3- B.A.G. S.p.A. es libre de actualizar, integrar o modificar las presentes condiciones generales de venta, con eficacia para las ventas perfeccionadas con posterioridad a su publicación en el sitio, lo cual constituye la comunicación de las modificaciones a los clientes.

1.4- La oferta y la venta en el Sitio nerogiardini.it constituyen un contrato a distancia regulado por el Capítulo I, Título III (art. 45 y ss.) del D.lgs. n. 206 del 6 de septiembre de 2005 (“Código del Consumo”) y por el D.lgs. n. 70 del 9 de abril de 2003, que contiene la regulación del comercio electrónico.

1.5- Las presentes Condiciones Generales de Venta son aplicables en Italia y Europa.

2. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

2.1- La compra de productos en el sitio está permitida únicamente a personas mayores de edad que tengan la condición de consumidores, entendiéndose por tales las personas físicas que, en relación con la compra de los Productos, actúen con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, profesional o artesanal que pudieran ejercer.

2.2- La compra de los productos en el sitio puede realizarse telefónicamente contactando con el número indicado en la página, mediante el registro en el sitio o conectándose al sitio sin realizar el registro. El registro en el sitio es gratuito y se realiza cumplimentando un formulario específico. El registro realizado en el Sitio se confirmará mediante un correo electrónico específico.

2.3- El registro en el sitio mediante la creación de una cuenta propia permite: - Guardar las direcciones propias - Guardar las modalidades de pago para que puedan ser reutilizadas en pedidos sucesivos - Verificar el estado del pedido - Proceder a posibles devoluciones.

2.4- Tanto si el consumidor desea proceder con el registro para la compra como si procede a la compra sin realizar el registro, tendrá la posibilidad de elegir los artículos más adecuados a sus necesidades y añadirlos a su “carrito”. En cualquier momento es posible entrar en la sección del “carrito” y modificar el pedido.

2.5- Los precios de los productos se expresan en euros y se entienden con el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) incluido. En caso de que un producto se ofrezca a un precio descontado, en la ficha del producto se indicará el precio completo de referencia respecto al cual se calcula el descuento.

2.6- Una vez terminada la selección de los artículos a comprar, es posible entrar en la sección “carrito” y proceder con el “checkout”.

2.7- Al hacer clic en “checkout” se deberán cumplimentar todos los campos obligatorios relativos a los datos personales y a la dirección de envío.

2.8- Posteriormente, se deberá elegir la modalidad de pago más conveniente a sus necesidades y finalizar el pedido en la sección de la Institución de Crédito.

2.9- Al finalizar el procedimiento se enviarán dos correos electrónicos a la dirección indicada: uno procedente de B.A.G. S.p.A. con el resumen del pedido y otro por parte de la Institución de crédito para la confirmación de la transacción realizada.

2.10- Cuando la mercancía haya sido aceptada por el transportista, el cliente recibirá un correo electrónico del mismo en el que se indicará la fecha de envío y el número de seguimiento para seguir el envío (“correo de confirmación de envío”).

3. INFORMACIÓN PARA LA CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

3.1- El formato electrónico del pedido cumplimentado por el cliente y enviado a B.A.G. S.p.A., por vía telemática, será considerado como una propuesta contractual irrevocable de compra.

3.2- La recepción del pedido por parte de B.A.G. S.p.A. no constituye la aceptación de la propuesta de compra, sino que sirve únicamente para confirmar que se ha recibido el pedido y que se ha sometido a un proceso de verificación de datos y de disponibilidad de los productos solicitados.

3.3- El contrato se concluye únicamente cuando el cliente recibe el correo electrónico de confirmación de envío.

3.4- Los productos siguen siendo propiedad de B.A.G. S.p.A. hasta que se produzca el pago por parte del usuario del importe total debido. En caso de que el importe debido no se pague o no se confirme el éxito del pago, el pedido será cancelado y, si ya se hubiera enviado el correo electrónico de confirmación de envío, el contrato se considerará resuelto de pleno derecho de conformidad con el art. 1456 del c.c. italiano. El usuario será avisado mediante correo electrónico de la cancelación del pedido o de la resolución del contrato.

4. MODALIDADES DE PAGO

El pago de los productos en el sitio puede realizarse con:

Contrareembolso (Contrassegno): únicamente para pedidos telefónicos.

Tarjeta de crédito: el pago mediante tarjeta de crédito deberá realizarse según las indicaciones señaladas en el sitio. Las tarjetas aceptadas son: Visa, MasterCard y Maestro. Al indicar la tarjeta como modalidad de pago, el cliente autoriza al vendedor a cargar el importe del gasto realizado.

PayPal: el usuario será redirigido al sitio www.paypal.com para seguir el procedimiento de PayPal. Los datos se tratarán directamente por PayPal. En caso de resolución del contrato, el reembolso se abonará en la cuenta PayPal del usuario.

A plazos: a través del servicio ofrecido por Scalapay. Ver condiciones generales en https://www.scalapay.com/it.

5. ENVÍO Y ENTREGA

5.1- Los gastos de envío son gratuitos en Italia y de pago en los demás países de la UE.

5.2- La entrega se realiza en el lugar indicado por el usuario. En caso de pedidos con varios artículos, el envío será único.

5.3- El tiempo de entrega estimado y no esencial es de 24/48 horas laborables desde el correo de “confirmación de envío” si el pedido se realiza antes de las 15:00, salvo excepciones para islas y lugares remotos.

5.4- Cuando el transportista se haga cargo del envío, enviará un correo electrónico al cliente con la fecha de envío y el número de seguimiento.

5.5- Corresponde al usuario verificar las condiciones del producto entregado. El riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente cuando este entra materialmente en posesión del producto. En caso de manipulación evidente del paquete, se recomienda comunicarlo de inmediato al servicio de atención al cliente.

5.6- El cliente debe recoger el producto. En caso de ausencia, el transportista dejará un aviso y realizará un segundo intento. Tras dos intentos fallidos, el paquete irá a “almacenaje” (giacenza). Transcurrido el plazo de almacenaje, el producto será devuelto a B.A.G. S.p.A. y se procederá al reembolso del precio pagado.

5.7- Si el producto no se entrega en el plazo indicado, el cliente, de conformidad con el art. 61 del código del consumo, invitará a B.A.G. S.p.A. a efectuar la entrega en un plazo suplementario. Si este plazo también transcurre sin entrega, el cliente tiene derecho a resolver el contrato.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y REEMBOLSO

6.1- La devolución está sujeta a una tarifa de 10€ para países pertenecientes a la Comunidad Europea y 15€ para países fuera de la Unión Europea.

6.2- El cliente puede devolver el artículo en un plazo de 30 días desde la entrega. El artículo debe devolverse en las mismas condiciones, con todas las etiquetas intactas y dentro de su caja.

6.3- Actualmente no es posible realizar cambios o sustituciones de productos. Se debe proceder con el proceso de devolución.

6.4- Procedimiento de devolución:

Cliente registrado: a través de su cuenta, sección “mis pedidos”, seleccionando “devolver producto”. Recibirá un correo de “confirmación de devolución” con el enlace para reservar la recogida.

Cliente no registrado: a través del botón en el correo de resumen del pedido o en la sección “solicitud de devolución invitado” del sitio.

6.5- Tras las verificaciones en el almacén, se enviará un correo de Aceptación de Devolución. El reembolso se realizará en un plazo de 7 días mediante el mismo método de pago utilizado originalmente.

7. PRODUCTOS NO CONFORMES O DEFECTUOSOS – GARANTÍA

7.1- B.A.G. S.p.A. es responsable ante el cliente por cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo de 2 años desde la entrega del producto.

7.2- Para cualquier notificación de defectos, contactar con shoponline@nerogiardini.it.

7.4- El producto será inspeccionado. Si existe el defecto, se procederá a la reparación, sustitución o reembolso. Si no existe, se reenviará el producto original al cliente.

8. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Activo de lunes a jueves de 9:30 a 12:00 y de 13:30 a 16:30.

9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones se interpretan conforme a las leyes vigenti en Italia. En caso de controversia, será competente el tribunal de residencia del consumidor. Se rigen por el D.lgs. 206/2005 (Código del Consumo) y el D.lgs. 70/2003 (Comercio Electróinico).