Terms of Service
1. VOORWERP EN TOEPASSINGSGEBIED
1.1- Deze algemene verkoopvoorwaarden, beschikbaar op de website nerogiardini.it ("Site"), hebben betrekking op de online verkoop van producten van B.A.G. S.p.A. onder het merk "NeroGiardini", op afstand uitgevoerd via een telematisch netwerk via de site shop.nerogiardini.it, eigendom van B.A.G. S.p.A., een vennootschap naar Italiaans recht, met maatschappelijke zetel in Monte San Pietrangeli (FM), Via dell’Industria n. 11, BTW-nummer, fiscaal nummer en inschrijvingsnummer in het register van ondernemingen 01485570442, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel van Fermo onder R.E.A. n. FM – 138158, e-mail info@nerogiardini.it.
1.2- Deze verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op verkopen die via de site shop.nerogiardini.it worden gedaan.
1.3- B.A.G. S.p.A. is vrij om deze algemene verkoopvoorwaarden bij te werken, aan te vullen of te wijzigen, met ingang voor verkopen die zijn afgerond na de publicatie ervan op de site, wat geldt als mededeling van de wijzigingen aan de klanten.
1.4- Het aanbod en de verkoop op de Site nerogiardini.it vormen een overeenkomst op afstand die wordt beheerst door Hoofdstuk I, Titel III (art. 45 e.v.) van het Wetsbesluit nr. 206 van 6 september 2005 ("Consumentenwetboek") en door het Wetsbesluit nr. 70 van 9 april 2003 met de regels voor elektronische handel.
1.5- Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing in Italië en Europa.
2. AANKOOPPROCEDURE
2.1- De aankoop van producten op de site is alleen toegestaan aan meerderjarige personen die handelen als consument, waaronder wordt verstaan natuurlijke personen die, met betrekking tot de aankoop van de Producten, handelen voor doeleinden die buiten hun eventuele ondernemings-, commerciële, professionele of ambachtelijke activiteit vallen.
2.2- De aankoop van producten op de site kan telefonisch gebeuren via het nummer op de pagina, via registratie op de site of door verbinding te maken met de site zonder registratie. Registratie op de site is gratis en gebeurt door het invullen van een specifiek formulier. De succesvolle registratie op de Site wordt bevestigd via een specifieke e-mail.
2.3- Registratie op de site via het aanmaken van een eigen account maakt het mogelijk om: - Uw adressen op te slaan - Betalingswijzen op te slaan zodat deze bij volgende bestellingen opnieuw kunnen worden gebruikt - De status van de bestelling te controleren - Eventuele retouren uit te voeren.
2.4- Of de consument nu wil overgaan tot registratie voor de aankoop of tot aankoop zonder registratie, hij heeft de mogelijkheid om de artikelen te kiezen die het best bij zijn behoeften passen en deze aan zijn "winkelmandje" toe te voegen. Op elk moment is het mogelijk om naar het gedeelte "winkelmandje" te gaan en de bestelling te wijzigen.
2.5- De prijzen van de producten zijn uitgedrukt in Euro en zijn inclusief de Belasting op de Toegevoegde Waarde (BTW). Indien een product tegen een gereduceerde prijs wordt aangeboden, wordt op de productfiche de volledige referentieprijs vermeld op basis waarvan de korting wordt berekend.
2.6- Zodra de selectie van de aan te kopen artikelen is voltooid, is het mogelijk om naar het gedeelte "winkelmandje" te gaan en over te gaan tot "checkout".
2.7- Door op "checkout" te klikken, moeten alle verplichte velden met betrekking tot persoonlijke gegevens en het verzendadres worden ingevuld.
2.8- Vervolgens moet de meest geschikte betalingswijze worden gekozen en de bestelling worden afgerond in het gedeelte van de Kredietinstelling.
2.9- Aan het einde van de procedure worden twee e-mails naar het opgegeven adres gestuurd: één van B.A.G. S.p.A. met het overzicht van de bestelling en één van de Kredietinstelling ter bevestiging van de voltooide transactie.
2.10- Wanneer de goederen door de vervoerder in ontvangst zijn genomen, ontvangt de klant van deze laatste een e-mail waarin de verzenddatum en het trackingnummer voor het volgen van de zending worden vermeld ("verzendbevestiging e-mail").
3. INFORMATIE VOOR DE TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
3.1- Het elektronische formaat van de door de klant ingevulde en langs elektronische weg naar B.A.G. S.p.A. verzonden bestelling wordt beschouwd als een onherroepelijk contractueel aanbod tot aankoop.
3.2- De ontvangst van de bestelling door B.A.G. S.p.A. houdt geen aanvaarding van het aankoopaanbod in, maar dient alleen om te bevestigen dat de bestelling is ontvangen en is onderworpen aan het proces van gegevenscontrole en beschikbaarheid van de gevraagde producten.
3.3- De overeenkomst komt pas tot stand wanneer de klant de verzendbevestiging e-mail ontvangt.
3.4- De producten blijven eigendom van B.A.G. S.p.A. tot de volledige betaling door de gebruiker van het totale verschuldigde bedrag. Indien het verschuldigde bedrag niet wordt betaald of de betaling niet succesvol is, wordt de bestelling geannuleerd. Indien de verzendbevestiging e-mail al is verzonden, wordt de overeenkomst van rechtswege ontbonden overeenkomstig art. 1456 van het Italiaanse Burgerlijk Wetboek. De gebruiker wordt per e-mail op de hoogte gesteld van de annulering of ontbinding.
4. BETALINGSWIJZEN
Betaling van de producten op de site kan geschieden via:
Rembours (Contrassegno): alleen voor telefonische bestellingen.
Creditcard: betaling via creditcard dient te geschieden volgens de instructies op de site. Geaccepteerde kaarten: Visa, MasterCard en Maestro. De klant machtigt de verkoper om het bedrag af te schrijven.
PayPal: de gebruiker wordt doorgeleid naar www.paypal.com. Bij ontbinding van de overeenkomst wordt de terugbetaling bijgeschreven op de PayPal-rekening van de gebruiker.
In termijnen: via de dienst van Scalapay. Zie algemene voorwaarden op https://www.scalapay.com/it.
5. VERZENDING EN LEVERING
5.1- Verzendkosten zijn gratis in Italië en tegen betaling in andere EU-landen.
5.2- Levering vindt plaats op de door de gebruiker aangegeven locatie. Bij bestellingen met meerdere artikelen vindt één verzending plaats.
5.3- De geschatte levertijd is 24/48 werkuren na de "verzendbevestiging", mits de bestelling vóór 15:00 uur is geplaatst (behalve voor eilanden en afgelegen locaties).
5.4- Zodra de zending door de koerier is overgenomen, stuurt deze een e-mail met de verzenddatum en het trackingnummer.
5.5- Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om de staat van het product bij levering te controleren. Het risico gaat over op de klant bij fysieke ontvangst. Bij schade aan de verpakking wordt aangeraden direct contact op te nemen met de klantenservice.
5.6- De klant is verplicht het product af te nemen. Bij afwezigheid laat de koerier een bericht achter voor een tweede poging. Na twee mislukte pogingen gaat het pakket in "opslag" (giacenza). Daarna wordt het geretourneerd naar de verkoper en volgt terugbetaling.
5.7- Indien niet tijdig wordt geleverd, kan de klant B.A.G. S.p.A. verzoeken om levering binnen een passende aanvullende termijn. Indien levering dan uitblijft, heeft de klant het recht de overeenkomst te ontbinden.
6. HERROEPINGSRECHT EN TERUGBETALING
6.1- Voor het retourneren worden kosten in rekening gebracht van € 10,- voor landen die tot de Europese Gemeenschap behoren en € 15,- voor landen buiten de Europese Unie.
6.2- De klant kan het artikel binnen 30 dagen na levering retourneren. Het artikel moet in dezelfde staat zijn als bij ontvangst, met alle labels intact en in de doos.
6.3- Ruilen is momenteel niet mogelijk. Men dient de retourprocedure te volgen.
6.4- Retourprocedure:
Geregistreerde klant: via het account onder "mijn bestellingen", klik op "artikel retourneren". Er volgt een bevestigingsmail met een link om de ophaling te boeken.
Niet-geregistreerde klant: via de knop in de overzichtsmail of via de sectie "gastretour aanvragen" op de site.
6.5- Na controle in het magazijn volgt een bevestiging van acceptatie. Terugbetaling geschiedt binnen 7 dagen via de oorspronkelijke betaalmethode.
7. NIET-CONFORME OF DEFECTE PRODUCTEN – GARANTIE
7.1- B.A.G. S.p.A. is aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die zich voordoen binnen 2 jaar na levering.
7.2- Voor meldingen van defecten: shoponline@nerogiardini.it.
7.4- Na inspectie volgt reparatie, vervanging of terugbetaling bij een bewezen defect. Indien geen defect wordt gevonden, wordt het originele product teruggestuurd.
8. KLANTENSERVICE
Bereikbaar van maandag t/m donderdag van 9:30 tot 12:00 en van 13:30 tot 16:30.
9. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK
Deze Voorwaarden worden geïnterpreteerd volgens de Italiaanse wetgeving. Bij geschillen is de rechtbank van de woonplaats van de consument bevoegd. De referentieteksten zijn Wetsbesluit 206/2005 (Consumentenwetboek) en Wetsbesluit 70/2003 (E-commerce).