Условия предоставления услуг
1. ПРЕДМЕТ И СФЕРА ПРИМЕНЕНИЯ
1.1- Настоящие общие условия продажи, доступные на сайте nerogiardini.it («Сайт»), регулируют онлайн-продажу товаров компании B.A.G. S.p.A. под маркой «NeroGiardini», осуществляемую дистанционно через телематическую сеть на сайте shop.nerogiardini.it, принадлежащем B.A.G. S.p.A., компании, действующей в соответствии с законодательством Италии, с юридическим адресом: Monte San Pietrangeli (FM), Via dell’Industria n. 11, ИНН/НДС и регистрационный номер в Реестре предприятий 01485570442, зарегистрированной в Торговой палате Фермо под номером R.E.A. FM – 138158, адрес электронной почты: info@nerogiardini.it.
1.2- Настоящие условия продажи применяются к продажам, совершаемым через сайт shop.nerogiardini.it.
1.3- Компания B.A.G. S.p.A. вправе обновлять, дополнять или изменять настоящие общие условия продажи. Изменения вступают в силу в отношении продаж, совершенных после их публикации на сайте, которая является надлежащим уведомлением клиентов об изменениях.
1.4- Предложение и продажа на Сайте nerogiardini.it представляют собой дистанционный договор, регулируемый Главой I Титула III (ст. 45 и далее) Законодательного декрета № 206 от 6 сентября 2005 г. («Потребительский кодекс») и Законодательным декретом № 70 от 9 апреля 2003 г., содержащим правила электронной коммерции.
1.5- Настоящие Общие условия продажи применяются в Италии и Европе.
2. ПРОЦЕДУРА ПОКУПКИ
2.1- Покупка товаров на сайте разрешена только совершеннолетним лицам, выступающим в качестве потребителей (физическим лицам, приобретающим товары для целей, не связанных с предпринимательской, коммерческой, профессиональной или ремесленной деятельностью).
2.2- Покупка товаров на сайте может быть осуществлена по телефону по номеру, указанному на странице, через регистрацию на сайте или без регистрации. Регистрация на сайте бесплатна и осуществляется путем заполнения специальной формы. Успешная регистрация подтверждается электронным письмом.
2.3- Регистрация на сайте и создание личного кабинета позволяют: - сохранять адреса; - сохранять способы оплаты для последующих заказов; - проверять статус заказа; - оформлять возвраты.
2.4- Покупатель может выбрать товары и добавить их в «корзину». В любой момент можно зайти в раздел «корзина» и изменить заказ.
2.5- Цены на товары указаны в евро и включают налог на добавленную стоимость (НДС). Если товар предлагается со скидкой, в карточке товара будет указана полная цена, от которой рассчитана скидка.
2.6- После завершения выбора товаров необходимо перейти в раздел «корзина» и нажать «оформить заказ» (checkout).
2.7- При оформлении заказа необходимо заполнить все обязательные поля с персональными данными и адресом доставки.
2.8- Затем необходимо выбрать наиболее удобный способ оплаты и завершить заказ на странице платежной системы.
2.9- По завершении процедуры на указанный адрес придут два письма: одно от B.A.G. S.p.A. с описанием заказа, второе — от платежной системы с подтверждением транзакции.
2.10- Когда товар будет передан курьерской службе, клиент получит письмо с указанием даты отправки и номера для отслеживания (трек-номера).
3. ИНФОРМАЦИЯ О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА
3.1- Электронный формат заказа, заполненный клиентом и отправленный B.A.G. S.p.A. через интернет, считается безотзывной офертой на покупку.
3.2- Получение заказа компанией B.A.G. S.p.A. не является акцептом оферты, а лишь подтверждает получение заказа и начало процесса проверки данных и наличия товаров.
3.3- Договор считается заключенным только в момент получения клиентом электронного письма с подтверждением отправки.
3.4- Товары остаются собственностью B.A.G. S.p.A. до полной оплаты пользователем всей причитающейся суммы. Если оплата не произведена или не подтверждена, заказ будет отменен.
4. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
Оплата на сайте может быть произведена следующими способами:
Наложенный платеж: только для заказов по телефону.
Кредитная карта: оплата картами Visa, MasterCard и Maestro. Клиент разрешает продавцу списать сумму покупки с указанной карты.
PayPal: пользователь перенаправляется на сайт www.paypal.com. В случае расторжения договора возврат средств осуществляется на счет PayPal пользователя.
Рассрочка: через сервис Scalapay. См. условия на сайте https://www.scalapay.com/it.
5. ДОСТАВКА
5.1- Доставка по Италии бесплатна, в другие страны ЕС — платна.
5.2- Доставка осуществляется по адресу, указанному пользователем. Заказы из нескольких позиций отправляются одной посылкой.
5.3- Ориентировочный срок доставки составляет 24/48 рабочих часов с момента подтверждения отправки (для заказов, оформленных до 15:00), за исключением островов и труднодоступных мест.
5.4- Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к клиенту в момент фактического получения товара. При наличии видимых повреждений упаковки рекомендуется немедленно сообщить об этом в службу поддержки.
5.5- Если посылка не была получена из-за отсутствия адресата, курьер совершит вторую попытку. После двух неудачных попыток товар уходит на хранение, а затем возвращается продавцу с последующим возвратом средств клиенту.
6. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
6.1- При возврате взимается сбор в размере 10 евро для стран, входящих в Европейское сообщество, и 15 евро для стран, не входящих в Европейский Союз.
6.2- Клиент может вернуть товар в течение 30 дней с момента доставки. Товар должен быть в первоначальном состоянии, со всеми этикетками и в оригинальной коробке.
6.3- Прямой обмен товара невозможен; необходимо оформить процедуру возврата.
6.4- Процедура возврата:
Для зарегистрированных клиентов: через личный кабинет, раздел «мои заказы», кнопка «вернуть товар».
Для незарегистрированных клиентов: через ссылку в письме с заказом или раздел «запрос возврата для гостей» на сайте.
6.5- После проверки товара на складе будет отправлено письмо о подтверждении возврата. Деньги будут возвращены в течение 7 дней тем же способом, которым была произведена оплата.
7. НЕСООТВЕТСТВУЮЩИЕ ИЛИ ДЕФЕКТНЫЕ ТОВАРЫ – ГАРАНТИЯ
7.1- B.A.G. S.p.A. несет ответственность перед клиентом за любые дефекты соответствия, существующие на момент доставки и проявившиеся в течение 2 лет с этой даты.
7.2- По вопросам дефектов обращайтесь по адресу shoponline@nerogiardini.it.
7.4- После получения товара отдел контроля качества проведет экспертизу. При подтверждении дефекта будет произведен ремонт, замена или возврат средств. Если дефект не обнаружен, товар будет отправлен обратно клиенту.
8. СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ
Работает с понедельника по четверг с 9:30 до 12:00 и с 13:30 до 16:30.
9. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И ЮРИСДИКЦИЯ
Настоящие Условия регулируются законодательством Италии (Законодательные декреты № 206/2005 и № 70/2003). В случае возникновения споров исключительной компетенцией обладают суды по месту жительства потребителя.