DROIT DE RÉSILIATION ET REMBOURSEMENT

Le coût pour faire retirer le retour au domicile du client est de 8€.

Dans le cas où le client n’est pas totalement satisfait de l’achat, il peut retourner l’article dans les 30 jours à compter de la date de livraison. L’article doit être retourné dans les mêmes conditions dans lequel le client l’a reçu, avec toutes les étiquettes intactes encore attachées et à l’intérieur de la boîte.

Pour le moment, il n’est pas possible d’échanger les produits. Il est possible de retourner le produit.

Procédure de retour :

• Client inscrit : il est possible d’effectuer la procédure de retour en se rendant sur son compte, en cliquant sur la section « mes commandes », en sélectionnant le produit que l’on souhaite retourner et en cliquant sur « retourner le produit ». Par la suite, l’entreprise enverra au client un e-mail de « confirmation du retour ». Par le biais du lien présent dans cet e-mail, le client pourra réserver le retrait, en ayant préalablement fait le colis et collé l’étiquette prévue présente à l’intérieur du colis.
• Client non inscrit : il est possible d’effectuer le retour en cliquant sur le bouton « retourner l’article » présent dans l’e-mail récapitulatif de la commande (2.9) envoyée par l’entreprise ou directement depuis la boutique en ligne en cliquant sur la section « demande de retour invité ». Dans les deux cas, il sera nécessaire de remplir tous les champs indiqués sur la page. Par la suite, le client recevra un e-mail de la part de l’entreprise de « confirmation du retour » et un e-mail de la part du transporteur avec le jour et le créneau horaire pour le retrait du retour. Il ne sera pas nécessaire d’écrire/imprimer/coller quelque chose sur le colis, il suffira de le fermer soigneusement avec du ruban adhésif.