Expéditions et livraison

Les frais d’expédition sont de 15€.

La livraison des produits achetés est effectuée au lieu indiqué par l’utilisateur lors de la commande. En cas de commande contenant plusieurs articles, une seule expédition sera effectuée.

Le délai de livraison estimé et non essentiel est de 3/4 jours ouvrables à compter de la réception de l’e-mail de « confirmation d’expédition », dans le cas où la commande est effectuée avant 15 h, exception faite des îles et des lieux difficiles d’accès par le transporteur.

Au moment où l’expédition est prise en charge par le transporteur, le client recevra un e-mail de ce dernier indiquant la date d’expédition et le numéro de suivi de l’expédition (« e-mail de confirmation d’expédition »).

 Il revient à l’utilisateur de vérifier les conditions du produit qui lui a été livré. Restant entendu que le risque de perte ou de dommage des produits, pour une cause non imputable à la société B.A.G. S.p.A., est transféré au client quand celui-ci entre matériellement en possession du produit. Dans le cas où l’emballage présente des signes évidents d’ouverture illicite ou d’altération, il est recommandé à l’utilisateur de le communiquer immédiatement au service clients.

Le client doit retirer le produit étant donné l’obligation dérivant du contrat d’achat. En cas de livraison manquée en raison de l’absence du destinataire à l’adresse indiquée lors de la commande, le transporteur laissera un avis de passage contenant un numéro pour le contacter. Le transporteur effectuera une seconde tentative de livraison. Après deux tentatives de livraison sans issue, le colis ira « en souffrance ». Après le délai de souffrance, qu’il est possible de vérifier sur le site du transporteur, le transporteur nous renverra les produits. Après avoir reçu les produits non retirés, nous recréditerons le prix payé selon la même modalité de paiement utilisée lors du paiement.

Dans le cas où le produit acheté n’est pas livré avant le délai indiqué sur la commande, le client, aux termes de l’article 61 du code de la consommation, invite la société B.A.G. S.p.A. à effectuer la livraison avant un délai supplémentaire approprié aux circonstances. Si la livraison n’est pas effectuée avant ce délai, le client a le droit légitime de résilier le contrat. Le consommateur n’est pas tenu de concéder à la société B.A.G. S.p.A. le délai supplémentaire si :

• la société B.A.G. S.p.A. a expressément refusé de livrer les biens ;
• si le respect du délai convenu pour la livraison du bien doit être considéré comme essentiel, tenant compte de toutes les circonstances qui ont accompagné la conclusion du contrat ;
• le client a informé la société B.A.G. S.p.A., avant la conclusion du contrat, que la livraison est essentielle avant une date déterminée.
   

Dans ces cas, si le client ne reçoit pas le produit avant le délai de livraison indiqué dans la commande, il a le droit de résilier immédiatement le contrat et la société B.A.G. S.p.A. effectuera le remboursement selon les modalités indiquées au point 6.3.