CONDICIONES GENERALES DE VENTA

ART. 1 OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estas condiciones de venta disponibles en el sitio web nerogiardini.it (“Sitio”), tienen por objeto la venta en línea de los productos de B.A.G. S.p.A. de marca “NeroGiardini”, realizada a distancia a través del sitio web shop.nerogiardini.it de propiedad de B.A.G. S.p.A., sociedad de derecho italiano, con domicilio social en Monte San Pietrangeli (FM), Via dell'Industria n. 11, N.I.F. y Registro Mercantil n. 01485570442, inscrita en la Cámara de Comercio de Fermo con R.E.A. n. FM - 138158, correo electrónico info@nerogiardini.it.
Estas condiciones de venta se aplican a las ventas realizadas a través del sitio web shop.nerogiardini.it.
B.A.G. S.p.A. es libre de actualizar, integrar o modificar las presentes condiciones generales de venta, con efecto para las ventas realizadas después de su publicación en el sitio, que constituye comunicación de los cambios a los clientes.
La oferta y la venta en el sitio web nerogiardini.it constituyen un contrato a distancia regulado por el Capítulo I, Título III (art. 45 y siguientes) del Decreto Legislativo nº 206 de 6 de septiembre de 2005 ("Código del Consumo") y por el Decreto Legislativo nº 70 de 9 de abril de 2003 que contiene las normas sobre el comercio electrónico.
Las presentes Condiciones Generales de Venta son aplicables en Italia, Francia y España.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA
1. La compra de productos en el sitio web solo está permitida a personas mayores de edad que sean consumidores, es decir, personas físicas que, en relación con la compra de los Productos, actúen con fines ajenos a sus actividades empresariales, comerciales, profesionales o artesanales;
2. Los productos pueden adquirirse en el sitio web tras registrarse en él o accediendo al mismo sin registrarse. El registro en el sitio es gratuito y se realiza rellenando un formulario específico. El registro exitoso en el Sitio será confirmado por correo electrónico.
  Política de privacidad: https://nerogiardini.it/es/privacy-policy/aviso-legal-sitio
  
  Política de cookies: https://nerogiardini.it/es/politica-de-cookies
3. El registro en el sitio web creando su propia cuenta le permite: - Guardar sus direcciones - Guardar sus métodos de pago para poder reutilizarlos en pedidos posteriores - Comprobar el estado de su pedido - Proceder a cualquier devolución.
4. Tanto si el consumidor desea proceder al registro para la compra como si lo hace sin registrarse, podrá elegir los artículos que más se adapten a sus necesidades y añadirlos a su "carrito". Puede entrar en la sección "carrito" en cualquier momento y modificar el pedido.
5. Los precios de los productos se expresan en euros e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA/VAT). En caso de que un producto se ofrezca a un precio rebajado, se indicará en la ficha del producto el precio de referencia completo sobre el que se calcula el descuento.
6. Una vez que haya terminado de seleccionar los artículos que desea comprar, puede entrar en la sección "carrito" y proceder a "comprar".
7. Haga clic en "comprar" para completar todos los campos obligatorios relativos a los datos personales y la dirección de envío.
8. A continuación, elija el método de pago que mejor se adapte a sus necesidades y complete su pedido en la sección Entidad de crédito.
9. Al final del procedimiento, se enviarán dos correos electrónicos a la dirección indicada: uno proveniente de B.A.G. S.p.A. con el resumen del pedido y otro de la Entidad de crédito confirmando la transacción efectuada.
10. Cuando el mensajero se haga cargo de la mercancía, el cliente recibirá un correo electrónico del mensajero en el que se indicará la fecha de envío y el número de seguimiento del mismo ("correo electrónico de confirmación del envío").

INFORMACIÓN SOBRE VALES DE REGALO

• El vale se envía a la dirección de correo electrónico del destinatario del regalo elegido en el momento de la compra.
• El vale de regalo solo puede utilizarse en línea en shop.nerogiardini.it
• El vale nunca es canjeable por dinero.
• Un vale de regalo puede utilizarse para comprar cualquier producto a la venta en el sitio web, excepto los vales de regalo.
• Puede utilizarse para pagos totales o parciales. El importe gastado se deducirá del importe total del vale y el saldo restante podrá utilizarse en compras posteriores.
• El vale tiene una validez de un año a partir del día de su recepción y una notificación avisará al beneficiario si no lo utiliza antes de su vencimiento.
• Una vez activado el vale, siempre podrá ver el importe restante y la fecha de caducidad en una sección especial de su cuenta y en el carrito de compra durante el proceso de pedido.
• El vale no tiene un importe mínimo de utilización.

INFORMACIÓN LEGAL, TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS VALES DE REGALO

Vales de Regalo: Información legal, términos y condiciones:
La compra y el uso de los vales de regalo de NeroGiardini están sujetos a la aceptación de estos Términos y Condiciones.
- El vale de regalo solo se puede utilizar en línea en el sitio web shop.nerogiardini.it
- El vale de regalo tiene una validez de 1 año.
- El vale de regalo no podrá ser utilizado para realizar compras ni podrá ser reactivado una vez finalizado su periodo de validez.
- El vale de regalo puede utilizarse siempre que el saldo de la tarjeta sea cero.
- El vale de regalo nunca es convertible en dinero.
- El vale de regalo no puede deducirse de un pedido ya finalizado.
- El vale de regalo se activa inmediatamente al finalizar la compra.
- El vale de regalo no tiene un importe mínimo de utilización.
- El vale de regalo será recargado por su valor total o parcial en caso de devolución o anulación de los productos para los que se utiliza.
- El vale de regalo NO puede ser retirado/cancelado ni se puede cambiar el beneficiario después de la compra

INFORMACIÓN PARA LA CONCLUSIÓN DEL CONTRATO
1. El formato electrónico del pedido completado por el cliente y enviado a B.A.G. S.p.A., por vía telemática, se considerará como una propuesta contractual irrevocable de compra.
2. La recepción del pedido por parte de B.A.G. S.p.A. no constituye la aceptación de la propuesta de compra, sino que sirve únicamente para confirmar la recepción del pedido y para verificar los datos y la disponibilidad de los productos solicitados.
3. El contrato solo se concluye cuando el cliente recibe el correo electrónico de confirmación del envío.
4. Los productos son propiedad de B.A.G. S.p.A. hasta que el usuario haya pagado el importe total debido. En el caso de que no se pague la cantidad debida o no se confirme el éxito del pago, se cancelará el pedido y, si ya se ha enviado el correo electrónico de confirmación del envío, el contrato se considerará rescindido de pleno derecho de acuerdo con y a los efectos del art. 1456 del Código Civil. El usuario será notificado por correo electrónico de la anulación del pedido o de la terminación del contrato que conlleva la anulación del pedido.

MODALIDAD DE PAGO
1. El pago de los productos en el sitio web puede realizarse mediante: - tarjeta de crédito: el pago con tarjeta de crédito debe hacerse según las indicaciones indicadas en el sitio web y las tarjetas de crédito aceptadas por el vendedor son: Visa, MasterCard y Maestro. El cliente indica como método de pago que la tarjeta de crédito autoriza al vendedor a recibir por cargo al cliente el importe del gasto realizado. - PayPal: en este caso el usuario será redirigido al sitio web paypal.com donde seguirá el pago de los productos de acuerdo con el procedimiento previsto y regulado por PayPal. Los datos transmitidos en el sitio web de PayPal serán tratados directamente por éste y no serán compartidos con B.A.G. S.p.A. En caso de rescisión del contrato por cualquier motivo, cualquier reembolso se abonará en la cuenta PayPal del usuario. - A plazos a través del servicio ofrecido por Scalapay. Consultar condiciones generales en el sitio web https://www.scalapay.com

ENVÍO Y ENTREGA
1. Los gastos de envío son 15€.
2. La entrega de los productos adquiridos se realiza en el lugar indicado por el usuario en el pedido. En el caso de un pedido con varios artículos, el envío será uno solo.
3. El plazo de entrega estimado y no esencial es de 4/5 dias laborables a partir del correo electrónico de "confirmación de envío" si el pedido se realiza antes de las 15:00 horas, excepto en el caso de islas y lugares remotos de difícil acceso para el mensajero.
4. Cuando el mensajero se haga cargo del envío, éste procederá a enviar un correo electrónico al cliente indicando la fecha de envío y el número de seguimiento del mismo ("correo electrónico de confirmación del envío").
5. Corresponde al usuario comprobar el estado del producto que se le entrega. Se entiende que el riesgo de pérdida o daño de los productos, por causas no imputables a B.A.G. S.p.A., se transfiere al cliente cuando éste toma posesión física del producto. En caso de que el embalaje presente signos evidentes de manipulación o alteración, se aconseja al usuario que notifique inmediatamente al servicio de atención al cliente.
6. El cliente debe retirar el producto debido a la obligación derivada del contrato de compra. En caso de que no se realice la entrega debido a la ausencia del destinatario en la dirección especificada en el pedido, el mensajero dejará un aviso con el número de contacto. El mensajero hará un segundo intento de entrega. Después de dos intentos fallidos de entrega, el paquete pasará a estar "en depósito". Una vez transcurrido el periodo de depósito, que se puede comprobar en la página web del mensajero, éste nos devolverá los productos. Una vez recibida la devolución de los productos no recogidos, procederemos a reabonar el precio pagado con el mismo método de pago utilizado para el pago.
7. En caso de que el producto adquirido no se entregue en el plazo indicado en el pedido, el cliente, de conformidad con el artículo 61 del Código de Consumo, invitará a B.A.G. S.p.A. a realizar la entrega en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si la entrega no se produce en este plazo, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato. El consumidor no tiene la obligación de conceder a B.A.G. S.p.A. el plazo adicional si:
  - B.A.G. S.p.A. se ha negado expresamente a entregar la mercancía;
  - si el cumplimiento del plazo acordado para la entrega de los bienes debe considerarse esencial a la vista de todas las circunstancias que rodean la conclusión del contrato;
  - el cliente ha informado a B.A.G. S.p.A., antes de la conclusión del contrato, que la entrega en una fecha determinada es esencial.
  En estos casos, si el cliente no recibe el producto en el plazo de entrega indicado en el pedido, tendrá derecho a rescindir el contrato inmediatamente y B.A.G. S.p.A. procederá a realizar el reembolso en la forma prevista en el punto 6.3.

DERECHO DE RESCISIÓN Y REEMBOLSO
1. El coste de la recogida de la devolución en el domicilio del cliente es de 8€.
2. Si el cliente no está plenamente satisfecho con la compra, puede devolver el artículo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. El artículo debe devolverse en el mismo estado en que se recibió, con todas las etiquetas puestas y dentro de la caja.
3. Actualmente no es posible cambiar o sustituir el producto. Puede proceder al procedimiento de devolución.
4. Procedimiento de devolución:
  - Cliente registrado: es posible realizar el procedimiento de devolución accediendo a su cuenta, haciendo clic en "mis pedidos", seleccionando el producto que desea devolver y haciendo clic en "devolver producto". Posteriormente, el cliente recibirá un correo electrónico de la empresa de "confirmación de la devolución" y podrá, a través del enlace del mismo correo, reservar la recogida habiendo empaquetado previamente el paquete adjuntando la etiqueta correspondiente dentro del paquete.
  - Cliente no registrado: es posible realizar una devolución haciendo clic en el botón "devolver artículo" del correo electrónico enviado por la empresa con el resumen del pedido (2.9) o directamente dentro de la tienda online haciendo clic en la sección "solicitud de devolución de invitado". En ambos casos, será necesario completar todos los campos indicados en la página. Posteriormente, el cliente recibirá un correo electrónico de la empresa de "confirmación de la devolución" y otro del mensajero con el día y la franja horaria de recogida de la devolución. No será necesario escribir/imprimir/pegar nada en el paquete, solo cerrarlo cuidadosamente con cinta adhesiva.

Una vez que el paquete haya sido devuelto al almacén y se hayan realizado las comprobaciones necesarias, enviaremos al cliente un correo electrónico confirmando la aceptación de la devolución. El cliente recibirá el reembolso en un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía en el almacén. En el caso de los pedidos anulados antes de su envío, el reembolso se efectuará en un plazo de 7 días laborables a partir de la aceptación de la solicitud. el reembolso se efectúa a través del mismo medio de pago elegido en el momento del pedido. En caso de pago con tarjeta de crédito, el reembolso se efectuará en la misma tarjeta de crédito utilizada en el momento de la compra; el plazo de recepción del crédito varía en función del Banco. En el caso del pago por PayPal, el reembolso será visible en la cuenta de PayPal en las 48 horas siguientes a la recepción del correo electrónico de confirmación del reembolso. Para el reembolso en caso de pago a plazos con Scalapay, consulte el siguiente enlace https://scalapay.zendesk.com/hc/it/articles/360037795813-Come-funziona-in-caso-di-reso-e-rimborso-

PRODUCTOS NO CONFORMES O DEFECTUOSOS - GARANTÍA
1. B.A.G. S.p.A. es responsable ante el cliente por cualquier defecto de conformidad existente en el momento de la entrega del producto y que se manifieste dentro de los 2 años siguientes a la fecha de entrega.
2. Para cualquier informe sobre defectos o disconformidades del producto, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en la siguiente dirección de correo electrónico shoponline@nerogiardini.it.
3. Para realizar una devolución, siga el procedimiento descrito en el apartado 6.4
4. El producto, una vez devuelto a nuestro almacén, será inspeccionado por nuestro departamento de calidad. En caso de existir el defecto o la falta de conformidad, procederemos a su reparación o sustitución o al reembolso de los gastos en que haya incurrido. Si la inspección excluye el defecto o la no conformidad, le devolveremos el producto original.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
1. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible por correo electrónico en shoponline@nerogiardini.it de lunes a viernes de 9 a 12 horas y de 15 a 18 horas

LEY APLICABLE Y TRIBUNAL COMPETENTE
1. Estas Condiciones de Venta se interpretarán de acuerdo con las leyes de Italia y, en caso de cualquier controversia o reclamación relacionada con estas Condiciones de Venta, dicha controversia o reclamación estará sujeta a la competencia exclusiva de los tribunales de residencia del consumidor/usuario. Las Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación italiana y, en particular, por el Decreto Legislativo nº 206, de 6 de septiembre de 2005, sobre el Código de Consumo, con referencia específica a la normativa sobre contratos a distancia, y por el Decreto Legislativo nº 70, de 9 de abril de 2003, sobre determinados aspectos del comercio electrónico.